토스 계정 일시잠금: 후불결제 정보가 노출됐을 때

누가 계정에 접근할 수 있는지

로그인 정보를 넘겼는지, 단말을 잃어버렸는지, 모르는 거래가 생겼는지를 구분하세요. 공식 고객센터에서 계정을 보호하는 방법을 확인하며 상대가 보낸 가짜 지원 링크를 사용하지 않습니다. 잠금 처리에 필요한 본인 확인도 공식 경로에서 직접 진행합니다.

잠그기 전후에 남길 기록

이상 활동을 발견한 시각, 실제 주문 내역과 보호 요청 시각을 보관합니다. 공식 잠금 안내가 설명하는 제한 범위를 읽고 처리 상태를 확인하세요. 앞으로의 접근 차단과 이미 승인된 거래의 확인은 함께 진행해야 합니다.

잠금 해제와 청구를 분리하세요

다시 계정을 사용할 때는 공식 앱의 현재 해제 안내를 따릅니다. 보호 조치를 해제했다는 사실이 이전 의심 거래를 인정하거나 환불하는 절차는 아닙니다. 납부 예정액과 주문 이의 접수는 각각 확인하고 외부 상담자에게 인증 코드를 보내지 마세요.

이어서 확인할 안내

핵심 가이드에서 전체 결제 구조와 주의사항을 확인하세요. 토스 후불결제 이용 주의사항: 인증·사칭·제삼자 입금 약속 · 토스 후불결제 연체가 의심될 때: 수납과 주문 취소 구분

현금화 검색 후 구체적으로 확인할 질문

• 토스후불결제현금화 피해와 안심보상제: 신청과 지급의 차이: 외부 현금 거래 피해가 토스 보상 대상인지 개별 확인하기 위한 자료를 정리